Blog Ximena Hernandez CRM como herramienta estratégica de valor
Blog de Vertis
Acerca de CRM y tecnología en general
CRM como herramienta estratégica de valor
El concepto de CRM suele ser más conocido como un repositorio de datos que utiliza el departamento comercial. Sin embargo, cuando los directivos de las empresas comprenden el concepto estratégico de CRM, empiezan a pensar en él como una herramienta de gran valor para la empresa.
Un CRM es una metodología de trabajo, que se apoya en un software (BBDO), se integra (o se debe integrar) con los principales sistemas de información de la empresa. Además involucra a toda la organización, recoge y permite el estudio de la información sensible relativa a los clientes y potenciales clientes.
Te invitamos a leer el informe completo de por qué CRM es una herramienta estratégica que te permite atraer, ganar y mantener clientes, ente muchos otros beneficios.