Acerca de CRM y tecnología en general
¿Qué les espera a la industria de Tecnologías de la información en el 2012?
La conectividad entre los actores y empresas hace que nuestro estilo de vida haya cambiado considerablemente. La “consumerización” de las TI está difuminando los límites entre la vida personal y el trabajo profesional. Por otra parte, el número cada vez mayor de medios online y redes sociales hace que la información cada vez sea más fácil de difundir e intercambiar. Todo ello presenta una gran oportunidad para que las empresas utilicen los datos obtenidos de sus clientes, para generar información valiosa y comprender mejor a sus clientes.
Estos son los aspectos principales de lo que nos espera a las empresas de tecnología.
-La privacidad de los datos alcanzará los hogares en el mundo conectado.
-Las empresas se preocuparán por tener la aprobación del organismo regulador.
-Subir a la nube: el cloud computing reducirá costos y mejorará la productividad de los usuarios, otorgando mayor seguridad a las organizaciones.
-La tecnología móvil como tendencia.
-Las redes sociales serán responsable del estallido de la información.
Lee el artículo completo aquí.