Fidelizar desde las ventas
Por Ximena Hernandez
Viernes, 24 Febrero 2012
Categoría Negocios
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Los esfuerzos para retener clientes en general se centran en acciones de postventa. Pero, con un plan efectivo de marketing relacional, la fidelización puede comenzar en el contacto con el vendedor.
Las estrategias de fidelización siempre se han manejado desde el área de marketing. Una de las acciones más visibles son los programas de incentivos (loyalty programs), por medio de los cuales se premia a los clientes por su lealtad, otorgándoles beneficios especiales como descuentos o regalos.
¿Cómo podemos aprovechar el ámbito de la venta para fidelizar a nuestro cliente potencial? ¿Qué clientes conviene fidelizar y cuáles son sus ventajas? Lee el artículo completo aquí.