Blog de Vertis

Microsoft Dynamics CRM es un sistema de gestión de clientes completamente integrado. Te invitamos a nuestro evento donde presentaremos cómo fidelizar a tus clientes con un software muy sencillo y amigable de utilizar para tu equipo.Inscríbete aquí, o envíanos Esta dirección electrónica esta protegida contra spambots. Es necesario activar Javascript para visualizarla .

Carol es la líder de una firma de datacenter internacional. Ella es responsable de la infraestructura en la cual trabajan empleados desde diferentes dispositivos a través de distintos lugares del mundo. Carol tiene que racionalizar costos de hardware y velar por la seguridad del trabajo de los usuarios. Así como ella, los gerentes hoy en día tienen el desafío es potenciar la productividad y mantener la seguridad de la información bajo control.

Usted puede promover un espacio de trabajo flexible y productivo: sus empleados podrán trabajar en cualquier momento, lugar y desde diferentes dispositivos.

-Aproveche los tiempos muertos: sus colaboradores podrán trabajar desde cafés, aeropuertos, camino a reuniones, etc.

-La línea entre la vida personal y la laboral es cada vez más difusa. Permita a sus colaboradores la flexibilidad de cruzarla y aprovechar el tiempo de ambas al máximo.

-Gestión unificada de comunicaciones efectiva.

-Plataforma actualizada y segura.

Vea testimonios de otras personas que optimizaron su forma de trabajo con Windows 7 enterprise aquí.

Microsoft Dynamics CRM ha cambiado la manera en que vemos y utilizamos nuestro sistema de gestión de relacionamiento. ¿Ves la palabra faltante en la oración anterior? Tal vez se pregunten por qué la palabra más importante, "cliente" quedó afuera. La respuesta es que xRM cambió la manera en que compartimos información, seguimiento de comunicación y manejo de nuestras operaciones diarias. La forma de operar de xRM basado en herramientas de comunicación muy útiles para ventas, marketing y servicio al cliente, tiene un foco de acercamiento al cliente mucho más holístico. Te invitamos a leer el artículo completo.

xRM es un método de costumización y extensión de Microsoft Dynamics CRM para otras aplicaciones de negocios. xRM utiliza los atributos estándares de CRM, como las relaciones entre usuarios, entidades, flujos de trabajo y reportes, para acelerar y simplificar el desarrollo de aplicaciones customizadas. En la exploración de xRM projects, los analistas de Nucleus encontraron que los desarrolladores pueden reducir el 50% o más del tiempo de desarrollo. Lea el artículo completo aquí.

Seguro que si eres TI darías estás pensando cómo mejorar la gestión de tu ordenador, tener el sistema informático bajo control y así aumentar tu productividad y la de tus colaboradores.

Te invitamos a ver este video para que veas cómo te simplifica tu trabajo este administrador de equipos en la nube.

Algunas características clave de Windows Intune:

-Administración de equipos de una compañía en la nube.

-Seguridad de las pcs desde cualquier lugar.

-Asistencia remota, controlada y eficaz en el momento oportuno.

-Inventario de hardware y software que tienen instalado.

-Soporte completo a traves de una herramienta de nube.

-Upgrade automático de Windows 7.

Consulte con su asesor de confianza Cristian Montesino.

Dynamics CRM cada vez más nos demuestra ser una herramienta flexible y adaptable a las contingencias tecnológicas. Esta vez, lee este tutorial para aprende cómo mover bases de datos de Dynamics CRM 2011 a otro servidor, de Pablo Peralta.

Compartir, crecer, relacionarte, investigar, aprender de Dynamics CRM es un mundo para explorar. Te recomendamos el rincón de Dynamics CRM, en el que puedes tener tu propio blog gratuito, postear dudas o soluciones a problemas, buscar colaboraciones o ayuda, para crecer como profesional especialista en CRM. Aprovecha esta red social colaborativa y aprende en la práctica sobre Dynamics CRM.

Pasaron diez años desde que Microsoft lanzó al mercado Windows XP y lo enviara a los fabricantes de computadores personales. ¿Se hubieran imaginado Bill Gates y Steve Ballmer que después de 10 años, Windows XP seguiría siendo la versión dominante? No lo creo, pero un estudio de Net Applications, indica que apenas un poco menos del 50% de los PCs que circulan por Internet tienen Windows XP. El descenso de este sistema va mucho más lento de lo pensado.

¿Por qué es necesario despedirse de XP y migrar a Windows 7? Una de las razones es que a partir de 2014 no habrá soporte para XP, por lo que Microsoft dio la posibilidad de migrar hasta ese año.Pero además Windows 7 tiene beneficios considerables para su empresa.

Conozca usted más razones de por qué Windows 7 es lo que usted necesita para rentabilizar su negocio y optimizar sus procesos aquí. Y asesórese de este tema con nuestro especialista Esta dirección electrónica esta protegida contra spambots. Es necesario activar Javascript para visualizarla .

El 21 de noviembre se realizará el Tech Days de Microsoft. Un encuentro de la máxima actualidad tecnológica con disertantes especialistas que vienen de distintos países.

Más información y próximamente la agenda aquí.

¿Eres desarrollador y necesitas una guía para instalar Dynamics CRM 2011? Requisitos tecnológicos, y la guía paso a paso aquí.

Los invitamos a nuestro próximo evento en el que presentaremos la solución Dynamics CRM, una solución familiar para su gente.

Día: Miércoles 19 de octubre.

Hora: 8.45 a 11.30.

Lugar: Microsoft Chile (Mariano Sánchez Fontecilla 310, piso 6. Metro Tobalaba).

Expositor: Javier Ergas, Gerente General de Vertis, especialista y profesional certificado en Microsoft Dynamics CRM.

Inscripciones aquí.

Tal vez se hayan preguntado cuál es la diferencia entre la plataforma tecnológica de Microsoft SharePoint que potencia la productividad y la gestión de la información, y el Dynamics CRM, la herramienta de gestión eficiente de los clientes.

Aquí les comparto un artículo con sus similitudes, diferencias y cómo integrarlos. Espero que les sea útil!

Mi experiencia como Inside Sales en CRM.

Durante casi siete años trabajé en una empresa de software tributario, utilizando herramientas como ERP y Excel para gestión de clientes. No tenía forma de saber lo que ocurría en otros departamentos con mis clientes, especialmente en soporte. Esto dificultaba mi labor de mantención de cuentas ya que al llamar a un cliente para ofrecer algún producto me enteraba que no quería nada porque estaba con problemas con soporte técnico.

Hoy, en otra empresa, comencé a trabajar con CRM Microsoft Dynamics, algo completamente nuevo para mí, pero la sorpresa fue enorme: la diferencia es increíble, tengo control absoluto sobre lo que ocurre con mis clientes, puedo ver si tiene casos ingresados, historiales en compras, etc. Los clientes potenciales son más accesibles puesto que tengo más control sobre la información, genero oportunidades con más eficacia y me apoyo mucho con campañas de marketing. Envío información a clientes en un minuto, cosa que antes me demoraba dos días.  Mediante las campañas, envío correos personalizados a cada uno de los clientes potenciales realizando una combinación de correspondencia directamente con CRM. Me queda el registro en mi Outlook y puedo llevar una medición de cómo me fue. Los mantendré informados acerca de cómo me ayuda Microsoft Dynamics CRM en mi día a día.

Lo invitamos a nuestro próximo evento donde presentaremos cómo estabilizar su plataforma TI, atender los casos de soporte, reducir sus costos de administración TI y más.

Expositor: Javier Ergas, Gerente General de Vertis.

Infórmate e inscríbete aquí. Cupos limitados.

¿Eres desarrollador para CRM?

Dale un vistazo al Tutorial del nuevo Kit de Desarrollador para Microsoft Dynamics CRM 2011.

Si tienes tips que quieras agregar son bienvenidos!

Estábamos muy emocionados, había llegado nuestro nuevo server y teníamos todos los medios de instalación listos para comenzar la gran tarea: Migrar a Dynamics CRM 2011.

Comenzamos con el proceso con bastante reticencia pensando. ¿Se migraran todos los datos? ¿Tendremos nuestros Workflows tal cual como los teníamos antes? ¿Cuánto tiempo le tendremos que dedicar hasta dejar nuestro sistema operativo?

El resultado final fue formidable pero… no antes de pasar por la crisis y la angustia.

Seguimos detalladamente todo el proceso de migración explicado por Pablo Peralta aquí.

Justamente cuando el proceso de importación de terminando ¡¡¡HORROR!!! Ante nuestros ojos teníamos un mensaje de error que en un principio no nos hacía ningún sentido:

Error al importar la organización (Nombre=Vertis, Id.=e5dc9ed4-e3e2-45ec-877a-08c701a48ebc) con la excepción: System.Data.SqlClient.SqlException (0x80131904): El inicio de sesión ya tiene una cuenta con otro nombre de usuario. at System.Data.SqlClient.SqlConnection.OnError(SqlException exception, Boolean breakConnection)

Nos miramos con cara de pregunta, encogiendo los hombros y diciendonos ¿Qué es esto? ¿Qué hicimos mal?

Si estás leyendo este post porque estás viviendo la misma situación, no te hare pasar las largas horas que pasamos nosotros para resolver este problema. La solución viene asi:

Este error se puede producirse por dos causas:

1. La cuenta que se usa para iniciar los servicios de CRM (normalmente servicio de red) no puede ser agregada como un inicio de sesión a las bases de datos del CRM en SQL Server debido a que esta cuenta ya tiene existe y tiene un inicio de sesión en el CRM.

2. La importación de una organización que fue creada en una versión con una localización diferente de Windows puede fallar cuando el proceso de importación de la organización intenta agregar un inicio de sesión que tiene el mismo sid de Servicio de red pero con un nombre distinto.

Afortunadamente la solución para este problema es bastante fácil y rápida:

1. Abre SQL Server Management Studio.
2. Expande MSCRM_Config, serguridad y esquemas.
3. Haz clic derecho sobre servicio de red y haz clic en eliminar.
4. En MSCRM_Config expande usuarios.
5. Haz clic derecho sobre servicio de red y haz clic en eliminar.
6. Expande la base de datos Organización_MSCRM, seguridad y esquemas.
7. Haz clic derecho sobre servicio de red y haz clic en eliminar.
8. En Organización_MSCRM expande usuarios.
9. Haz clic derecho sobre servicio de red y haz clic en eliminar.

Una vez que hayas realizado estos pasos puedes volver a realizar el proceso de importación de la organización el cual esta vez sí debería terminar exitosamente.

Es posible que cuando intentes ingresar al CRM después de este proceso recibas un erro de SQL Server. En ese caso solo debes ingresar nuevamente a SQL Server Management Studio y asignarle el rol de db_owner en la base de datos MSCRM_Config.

1. Abre SQL Server Management Studio.
2. En MSCRM_Config expande usuarios.
3. Haz doble click sobre servicio de red.
4. Haz selecciona db_owner en la sección miembros del rol.

Con esto deberías estar funcionando a la perfección con todos tus datos y customizaciones migradas a Dynamics CRM 2011.

¡Happy CRMing!

¿No pudiste seguir las sesiones del WPC? El Congreso internacional de partners de Microsoft, realizó su edición 2011desde el 10 al 14 de julio en Los Ángeles, EE.UU y contó con oradores de renombre internacional.

Escúchalas aquí.

Sesiones sobre CRM.

Sesión recomendada: Kevin Turner, Microsoft Chief Operating Officer.

¿Cuál recomendarías para difundirla entre nuestros seguidores?