Características generales del servicio de Soporte Premier

Casos de soporte

Llevamos para usted un registro completo de todas sus solicitudes para darle la mejor calidad en menor tiempo.

Bitácora de servicio

Cada actividad realizada en el Servicio de Soporte Premier queda registrada para maximizar la eficiencia de sus sistemas.

Monitoreo

Implementación de sistemas de monitoreo para la detección temprana de fallas y para la generación automática de casos de soporte.

Reportes

Mensualmente nuestros profesionales envían un reporte con la información del servicio correspondiente al periodo transcurrido. Este reporte consta de dos secciones: